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耐克道歉
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耐克道歉

毛先生带着孩子在云南昆明的一家耐克店买衣服时遭到了店员歧视孩子挑好的衣服被店员抢走挂回衣架并且嘴里骂骂咧咧出言不逊毛先生妻子上前理论时脖子被对方抓伤毛先生表示自己当时穿着工地上工作的旧衣服猜测自己一家因此遭到歧视




此事引发网络热议后,8月19日晚,一位自称是耐克云贵川的负责人给毛先生打电话道歉,并表示已开除涉事店员。之后,耐克方面通过媒体公开道歉。毛先生表示,自己接受道歉,但不接受任何补偿,以后也不会再去耐克店里消费。



孩子们想要人生中“第一件耐克”


毛先生告诉记者,他是云南省昭通市大关县吉利镇人,他和妻子育有三个孩子,其中女儿15岁,大儿子13岁,小儿子只有9岁。
“三个孩子成绩都不错,小儿子还考了年级前三,我很早就答应了要给他们买几件新衣服。”
孩子们想要买什么牌子的衣服?毛先生表示,当时三个孩子经过商量后,得出了一致的结论,都想要人生中第一件耐克牌衣服。

家长称购物过程中遭“歧视”


8月13日,毛先生和妻子带着3个孩子前往云南昆明昌源中路的一家耐克专营店买衣服。然而一进门,毛先生就感觉到了耐克店员不友好的眼神。“从我们进去的那一刻起,店员的眼神里,就充满了歧视。”

毛先生表示,当天因为出门急,没有来得及换下工地上工作时穿的衣服,他的灰色T恤是20多元从地摊上淘来的,下摆处破了一个洞,脚上是一双老式黑色布鞋,花15元买的。

毛先生当天穿的衣服(图片由本人提供)

毛先生当天穿的鞋子(图片由本人提供)
当时在感受到店内的微妙气氛后,他本想让妻子带着三个孩子去买衣服,自己就在店外面等着,“一是不想给孩子们丢脸,另外也不想呆在那样的氛围下。”
然而,妻子在得知了他的想法后,劝解他“不要管其他人的看法”。
于是毛先生就抱着“赶快买完结账走人”的想法,陪妻子和三个孩子进店挑选衣服。当时,他们带着女儿和小儿子去了二楼,大儿子则独自在一楼选衣服。
一开始,小儿子看中了两件衣服和一双鞋,但那双鞋只有32码,他们便请工作人员帮忙找一双34码的鞋,工作人员只是一脸不耐烦地说“没得”。
没多久小儿子就一脸委屈的跑了过来,他们询问后得知,孩子手中拿着两件已经选好的衣服,一名女店员却一把从孩子手中抢走了衣服,并把两件衣服重新挂在了衣架上。

事发当天照片

女店员与妻子发生肢体冲突


毛先生称当时他的妻子第一时间找到店方进行理论,希望当事女店员能够向孩子道歉,但对方态度很差,他们不想惹麻烦,便想着换一家店去买衣服。
然而,就在他们转身准备下楼时,当事女店员却仍然不依不饶,“对方骂骂咧咧地,嘴里的脏话越骂越难听。”
期间,他的妻子与当事女店员发生了肢体冲突,妻子脖子上有几处被对方抓伤,经民警调解,双方就动手的事情达成和解。当时,他们曾要求查看监控录像,他和妻子都想知道小儿子和当事女店员之间发生了什么,但一开始却遭到了拒绝。

当时在警方的帮助下,他们最后还是看到了监控录像,但毛先生称,那段监控视频并不清晰,只能确定小儿子在选衣服时,当事女店员从孩子手中拿走了衣服。事发当天,毛先生便拨打了耐克公司的服务热线,反映在昆明这家耐克专卖店的遭遇,并希望当事女店员能够就此事向他们道歉,然而直到事发后的第6天,他们才接到了耐克公司方面的电话。

毛先生的朋友圈


耐克回应:涉事店员已离职


据《潇湘晨报》消息,耐克公司回应表示,涉事的工作人员在沟通的过程中使用了不当言辞和消费者产生冲突,公司已对该店员进行了严肃处理,该店员目前已经离职。
此外,耐克方面还表示他们正在和消费者积极沟通,向这位消费者表示诚挚歉意。

耐克公司回应截图
对此,毛先生表示:“他们耐克公司那边已经向媒体公开道歉了,他们开不开除店员是他们内部的事情,我们不做评价。我们在耐克店铺里受到的那种侮辱歧视,要他们(耐克)向公众道个歉就可以了,得饶人处且饶人。”

当事人回应质疑


此事引发网友热议,很多网友谴责店员区别对待的行为,但也有部分网友评论称,毛先生一家去该店铺购物,超出了经济承受范围,店员或是认为他并不会购买产品;也有网友评论称,夫妻俩不该带孩子去购买超出其消费能力的产品。
对此,毛先生告诉记者,他们去的是一家换季折扣店,而且店内有满4件打7折的活动,平均下来一件衣服价格在百元左右,价格虽不算便宜,但也在他承受范围之内,“而且这是孩子的心愿,我们就带孩子去了。”
来源:极目新闻、潇湘晨报、北京青年报
广州日报·新花城编辑:陆凯声

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